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工业和音讯化部举行发银行业作风建设电视电话

时间:2019-08-31 00:55来源:美狮贵宾会
“行风建设就是一把手工程,管行业就是要管行风。这是一项长期而又艰巨的任务,只有进行时,没有完成时。”这是4月24日,工业和信息化部副部长尚冰在出席2014年电信行业行风建设

“行风建设就是一把手工程,管行业就是要管行风。这是一项长期而又艰巨的任务,只有进行时,没有完成时。”这是4月24日,工业和信息化部副部长尚冰在出席2014年电信行业行风建设暨纠风工作电视电话会议时说的一番话。他要求全行业以高度的责任感和使命感,抓好2014年电信行业行风建设和纠风工作各项任务的落实。工业和信息化部党组成员、驻部纪检组组长金书波主持会议。部电信管理局局长韩夏对今年电信行业的行风建设和纠风工作进行了部署。

按照2015年电信行业行风建设和纠风工作总体安排,近日,工信部党组成员、驻部纪检组组长金书波带队赴中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司进行行风建设暨纠风工作专项监督检查。

2013年,工信部会同国资委、监察部、工商总局、公安部等部委,针对损害群众利益的不正之风和突出问题,在电信行业开展了四个方面十项整治工作,首次提出纠风工作刚性的量化考核指标,对未达标的21家省级电信企业给予了全行业通报批评。2013年电信行业纠风工作取得了积极成效,得到了国务院纠风办和有关领导的充分肯定,社会各界反响较好,中纪委网站两次刊发信息进行深度报道。

检查组与3家基础电信企业集团公司董事长分别单独交换了意见,听取了企业主要负责人关于2015年电信行风建设暨纠风工作进展情况的汇报。工信部信息通信管理局局长韩夏通报了2015年度行业整体情况和指标考核情况,相关司局负责同志和企业有关部门负责人就一些具体问题交流了意见。

尚冰认为,当前,信息通信业发展面临的内外部环境正在发生深刻变化,需要全行业准确把握新形势下电信服务的内涵和外延,提高认识、把握机遇、迎接挑战、积极作为。从国家层面看,党中央、国务院一系列重大战略决策对行业发展和行风建设提出了新的更高的要求,要求以促进社会公平正义、增进人民福祉为出发点和落脚点,让发展成果更多更公平地惠及全体人民,更好地保障和改善民生。我们必须以改革的勇气和决心,以创新的理念和举措贯彻落实好党中央、国务院的有关要求。从信息通信业发展来说,要加快宽带网络基础设施建设,坚定不移地促进信息消费,加快行业改革开放和转型升级步伐,努力提升经济社会信息化水平,满足人民群众日益增长的信息消费需求,充分发挥行业对稳增长、调结构、促改革的重要作用。聚焦到与电信行业行风建设相关的工作上,一方面,要充分发挥市场在资源配置中的决定性作用,建立公平开放透明的市场规则,放开竞争性业务,鼓励引导民间资本进一步进入电信业,激发市场活力,以竞争促创新、优服务。另一方面,要更好地发挥政府的作用,健全完善适应现代市场要求的行业监管体系,加强事中事后监管,反对垄断和不正当竞争,打击违法违规行为,切实保护消费者的合法权益,构建安全可信的信息消费环境。从行业层面看,信息通信业演进发展进入新的阶段,影响行风建设和纠风工作的因素更加多元化。信息通信业演进变革速度不断加快,基于信息网络的技术创新、融合应用非常活跃,网络宽带化、设备智能化、应用社交化、服务云端化趋势明显。当前电信服务的内涵比以往任何时期都更加丰富,外延更加广泛,影响服务质量和用户感知的因素也更加复杂,当前的电信行业行风建设和纠风工作,从广度、深度上都发生了很大变化,尤其是业务链条更长,服务主体更多,一个环节的服务做不好,就会影响用户的整体感知,一个企业受利益驱动罔顾社会责任,就会影响行风建设和行业的整体形象。从社会层面看,行业的用户规模越来越大,人民群众对电信服务关注度越来越高。

检查组强调各企业要充分认识电信行风纠风工作的重要意义,将行风纠风工作与党风廉政建设、纠正“四风”、“三严三实”专题教育等工作结合起来,进一步引向深入。检查组要求企业总结提炼经验做法,切实规范自身经营服务行为,解决好社会关注的热点问题,对考核不达标的所属企业和负责人要强化问责,继续抓好行风纠风工作,确保各项任务落到实处,取得实效,促进信息通信服务水平不断提升。 图片 1

尚冰认为,当前用户诉求主要包括三个方面:一是要求电信企业守法依规经营,严格履行服务协议和企业承诺,充分保障消费者的合法权益;二是要求各有关方面综合施策,根治垃圾短信、利用信息通信实施诈骗等顽疾;三是要求全行业切实履行社会责任,加快解决相关热点问题,构建安全放心的消费环境。

尚冰要求,2014年电信行业行风建设和纠风工作要“纠建并举”,即坚持行风建设和纠风工作两手抓。重点推动强化企业责任意识、引导行业规范发展、深化用户满意理念三项工作;在纠正损害群众利益的不正之风和突出问题方面,要加强治理垃圾短信、整治不良手机应用软件、规范服务协议、规范流量收费四项任务的落实。继续将百万用户申诉率作为今年工作的考核指标。他要求:一是落实领导责任,打造“一把手”工程。要由“一把手”亲自挂帅,主管领导具体负责,相关业务部门共同参与,形成分工明确、责任明晰的工作机制。部相关司局和各通信管理局要坚持“管行业就要管行风”的原则不动摇,切实负起主管职责,加强组织协调和督促检查,要把能不能抓好行风建设和纠风工作,人民群众满意不满意,作为衡量和评价领导干部是否真正践行党的群众路线的重要标准之一。

二是抓主要矛盾,回应社会关切问题。各地各企业要结合实际,分类研究,找准短板,以用户满意为工作的出发点和立足点,重点突破,逐一改进。对规范服务协议和履约行为等行业内能解决的问题,要整合资源,形成合力,让全社会和人民群众真正看到成效。对需要多部门协调配合的,比如打击伪基站滥发垃圾短信和利用信息通信进行诈骗、打击治理移动互联网恶意程序等工作,要加强沟通,主动配合,积极推动。少数暂时无法彻底根治的问题,要明确努力方向和具体举措,拿出时间表,并做好与有关方面的沟通和用户解释工作,争取理解和支持,共同把工作做好。

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