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时间:2019-08-31 01:31来源: 国资动态
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消费者认为,负面评价可信度更高 消费者并不倾向于相信纯粹客观的评价,其可信度甚至低于纯粹主观的评价 个人信任倾向越高,对网络评价的信任度越高 网购能力越强,越容易相信网络评价 近日,华扬数字营销研究院发布《网络评价可信度研究报告》,解读不同受众对不同网络评价的信任程度,并提出相应营销建议。 在互联网普及的当下,网络评价成为消费者决策的重要参考,广告主也越来越关注网络上来自消费者的声音,积极寻求网络评价监测与应用方式。但首先,我们需要了解的是,是否所有的网络评价都具有相同的影响力?消费者们更倾向于相信哪类网络评价?是否有一些消费者更容易相信网络评价? HDMR认为,了解人群对于不同类型网络评价的信任度,对于企业的口碑营销管理意义重大。为此联合厦门大学对大学生的网络评价可信度展开实验研究,探讨评价感知可信度这一问题,为企业的品牌管理提供建议和帮助。 实验设置6个实验组,分别提供两项产品及针对产品的20条评论,由参与实验的240名大学生针对每条评论进行感知可信度的评分。实验中重点研究网络评价内容的“正负面”、“主客观”两个因素对其感知可信度的影响,还关注到了“信任倾向”和“网购能力”等消费者自身属性的影响。 美狮彩票官方平台 2

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